Reclamação: Temakis revirados e recusa de reembolso após orientação do estabelecimento
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
30/03/2026 às 11:32
ID: 244691533
Prezados,
Realizei um pedido contendo 2 temakis e 1 suco, porém os temakis foram entregues completamente revirados, em condições impróprias para consumo, configurando falha grave na prestação do serviço.
Entrei em contato com o estabelecimento, que informou que eu poderia solicitar o reembolso. No entanto, ao formalizar a solicitação pelo aplicativo, o reembolso foi recusado, o que demonstra total desrespeito ao consumidor e descumprimento da própria orientação fornecida.
Ressalto que me prontifiquei a devolver o pedido, agindo de boa-fé na tentativa de resolver a situação de forma amigável.
Diante dos fatos, EXIJO o reembolso integral imediato do valor pago. Caso não haja solução, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo abertura de reclamação junto ao PROCON e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, com base no Código de Defesa do Consumidor, pleiteando inclusive indenização por danos.
Aguardo solução URGENTE.