Compra de imóvel

Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2023 às 13:43
ID: 162344491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos apartamento (Mirai Guarapiranga) com a Construtora Sugoi desde 11/*******, assinamos contrato e acertamos a entrada em 16/11/******* e passei a pagar as parcelas conforme combinado (12/******* e 01/*******)
Em 13/02/******* a coordenadora Stephanie responsável pelo empreendimento, informou que houve algumas mudanças, e uma delas era limitador e não era mais possível dar continuidade com financiamento pela caixa, mas que poderíamos fazer direto pela Construtora.
Analisamos e não achamos viável dar continuidade, então optamos pelo distrato. Iniciou o processo de devolução total a partir de 01/03/*******, onde fizeram o levantamento do que foi pago. Sugoi recebeu R$ 4.*******,65 e fará a devolução em 3X e inclusive recebi a 1 parcela em 03/04/*******, porém a comissão que foi paga para Tsuri Brasil, no valor de R$ R$ 12.*******,20 não recebi contato algum, nem por e-mail e telefone.
Preciso de uma posição, não tivemos culpa se mudou as regras do empreendimento, fizemos tudo que foi acordado, e agora desejo o ressarcimento do que foi pago.
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Consideração final do consumidor
24/05/2023 às 15:26
Boa tarde! No dia 12/04/******* recebi e-mail da pessoa responsável solicitando os dados bancários para reembolso, e no dia 19/05/******* foi feito o credito integralmente na minha conta.
Agradeço a Claudia Cavallieri que foi a intermediária, repassando para a Tsuri Brasil a minha insatisfação e espero que a Construtura tenha mais respeito com seu cliente, entrando em contato e esclarecendo duvidas e informando como funciona o processo de reembolso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7