Atraso na entrega do livro comprado na Shopee e dificuldade no cancelamento
Não resolvido
Fortaleza - CE
07/09/2025 às 18:25
ID: 226318481
No dia 24 de agosto de 2025, realizei a compra de um livro na empresa TSV livros, pela Shopee. A data prevista de entrega era até o dia 05/09/25. Desde o dia 05/09, a data já foi reajustada 2 vezes. Atualmente a data e o dia 7/09/25. Até esta hora 18:21 h, o livro não foi entregue. Desde o dia 06/07/25 tento realizar o cancelamento na Shopee e na TSV Livros e não consigo. Eles mandam mensagem dizendo que somente poderei pedir reembolso depois do fim do prazo de entrega. Acontece que este prazo está sendo renovado todo dia, o que impossibilita o fim do prazo já que ele está constantemente sendo prorrogado. Não obtenho canal eficiente para o cancelamento e não recebo o produto
Compartilhe
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:48
Sem resolução do problema e nem resposta a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0