Atraso na entrega e não me dão o boleto do serviço prestado

Question

Comprei essências e contratei a TSV transportes pra trazer. Demorou duas semanas pra trazer e chegou vazando na caixa de papelão. Gosto de pagar minhas contas em dia, mas já tentei todos os canais de atendimento e não me enviaram o boleto do serviço prestado pra pagar. Enviei um e-mail em 06/09/24 e me responderam que em 72hs. Seria resolvido e até hoje 17/09/24 nada. Me falaram pra fazer a gentileza de não abrir nova solicitação. Então a intenção será colocar meu nome no SPC/ Serasa por falta de pagamento?

Accepted Answer

Prezada Sra. Irani Aparecida Londe couto,

Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve com a entrega das essências e pela falta de comunicação em relação ao boleto de pagamento. Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

Iremos entrar em contato com você por e-mail para esclarecer todos os pontos e garantir que você receba o boleto pendente, preservando assim seus dados pessoais. Sua satisfação é nossa prioridade.

Além disso, o Reclame Aqui solicita uma avaliação dos serviços prestados, e gostaríamos de pedir que você considere nos dar uma nota 10, caso a situação seja resolvida de forma satisfatória. Sua opinião é muito importante para nós!

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente pelo WhatsApp ou por ligação no número*******.

Atenciosamente,
Equipe TSV Transportes

Atraso na entrega e não me dão o boleto do serviço prestado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor