TSW Bike

Reclamar dessa empresa

Guapimirim - RJ

08/05/2026 às 17:40

ID: 248125671

Há pouco mais de um mês eu tive problema com o quadro da ***** onde ele rachou e logo assim. Entrei em contato com a loja onde eu comprei a loja se prontificou rápido me atendeu super bem e a loja entrou em contato com a *****. Mandou e-mail, demorou um pouco, mas responderam , para fazer a solicitação pediram que eu mandasse a bicicleta primeiro para poder cortar o quadro para depois conseguir fazer a abertura do processo de troca. E aí mandaram o quadro errado. Depois de um tempo mandaram o quadro errado um quadro que não era compatível com as peças da minha bicicleta no caso, não era compatível com quadro anterior. e foi feito o pedido de troca a loja no caso a ***** que me atendeu super bem Eles voltaram a entrar em contato com a ***** para poder efetuar a troca do quadro, só que desde então a ***** não responde mais, simplesmente ignorou os e-mails que eles mandaram e tanto a loja quanto eu tô sem resposta sem saber o que fazer, eu gostaria de Respostas da ***** para solucionar esse meu problema, eu sou atleta. Infelizmente não tenho como custear outras bicicletas então a minha bicicleta de treino é a mesma de competição ,é a única . Então eu gostaria que a ***** se posicionasse o quanto antes porque eu tô perdendo eventos, a minha performance tende a cair ,vou ter que correr muito atrás para poder recuperar esse tempo perdido o que tá me atrapalhando demais e o que mais me incomoda é a ***** não responder a empresa a loja a qual eu comprei a bicicleta que tá entrando em contato com eles até me mandou print dos e-mails da conversa que tá tendo e não obtém resposta. Isso é o que hoje tá me incomodando de fato e me deixando muito insatisfeito com a *****.