Quadro de bicicleta trinca novamente após reparo sob garantia
Resolvido
Montes Claros - MG
20/02/2026 às 19:01
ID: 241239659
Venho aqui demonstrar minha total indignação com a empresa JPP (TSW). Precisei ingressar com uma ação judicial para conseguir exercer o meu direito à garantia. Após muitos meses de desgaste e batalha, finalmente consegui remontar a bicicleta.
Fui fazer o primeiro pedal, justamente para distrair a mente e aproveitar a natureza, e para minha surpresa e frustração o quadro trincou novamente no mesmo local.
Sinceramente, é inadmissível. Fica a impressão de que não houve qualquer preocupação real em resolver o problema. No primeiro uso após o reparo, o quadro apresenta exatamente o mesmo defeito.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:04
Bom dia!
Lamento pelo ocorrido.
Porem conforme diretriz do jurídico da empresa, toda tratativa via ação judicial deve ser tratada diretamente pelo jurídico.
Fui informada pelo mesmo que a tratativa da reicidencia já foi devidamente tratada.
At.te,
Amanda França.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 15:13
O problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6