Quadro trincado - 29 TSW FULL QUEST
Resolvido
Brasília - DF
14/05/2024 às 14:34
ID: 188760629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de março infelizmente foi encontrado um trincado no meu quadro de carbono, já tinha feito uma reclamação aqui anteriormente e tinha sido resolvida com sucesso, porém dessa vez está dando muita dor de cabeça.
A TSW (Grupo JPP) agiu imediatamente contratando uma empresa (FEDEX) para buscar o quadro + canote aqui na minha residência no dia 17/04 e até hoje quase 30 dias depois não chegou ao seu destino final e já abri diversos tickets e recebi respostas que deu para entender a Logística do Grupo JPP não tem a mínima ideia aonde esteja.
Outras empresas (Audax, Oggi, Groove, Specialized etc) já teriam me mandando um quadro novo e não consertar, afinal o quadro encontra-se na garantia até novembro/24.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 15:43
Boa tarde Rodrigo, tudo bom?!
Conforme contato por telefone foi esclarecido que houve um extravio da transportadora no seu caso.
Portanto estaremos fazendo a tratativa de envio de um produto novo ao senhor.
Toda nossa tratativa continuará através do ticket de atendimento numero 99914678.
Qualquer duvida pode nos acionar pelo ticket.
https://*******,
Amanda França
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 16:35
Obrigado Amanda mais uma vez! A resolução foi melhor do que eu esperava!! Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10