Quadro trincado
Não resolvido
Inhumas - GO
22/05/2024 às 18:14
ID: 189333803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma bicicleta TSW. Faço trilhas leves de final de semana. Não pulo nada, não rampo em nada. Fui fazer uma manutenção de rotina e descobri um trincado. Fui acionar a garantia e já havia expirado. Provavelmente já estava trincado a muito tempo. Já fazia 6 meses que a bike estava parada, então tem no mínimo 6 meses. Enfim, regras são regras. Mas na dúvida não comprem TSW. Minha experiência não foi boa.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 16:36
Boa tarde Vinicius!
Lamento muito pelo ocorrido com seu produto.
Vinicius, verificando internamente a reclamação relatada por aqui, vi que seu atendimento foi negado por motivo de prazo expirado, conforme o senhor mesmo nos informa ciência no relato acima.
Portanto não temos como fazer o atendimento de garantia de produto fora do prazo.
Abraços,
Amanda França.
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 18:52
A marca não se importa com a quidade de seus produtos e muito menos com os clientes que escolheram investir uma grana alta nos seus produtos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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