Rachadura no quadro da bicicleta TSW Stamina e falta de retorno da empresa
Em réplica
Curitiba - PR
24/02/2026 às 18:20
ID: 241576189
Boa tarde.
Sou Adilson, comprei uma TSW Stamina aro 29, já faz mais de cinco anos, o problema ocorrido é que houve uma rachadura expressiva o quadro, ela se localiza no canote onde vai o suporte do banco.
Já passei whatsapp e também email, mas não tive retorno.
Gostaria tirar algumas dúvidas e se a garantia cobre este ocorrido.
Fico aguardando o retorno.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:27
Bom dia Sr Adilson!
Lamento muito pelo ocorrido com seu produto.
Conforme contato por telefone, em nenhum momento foi feita esta reclamação em nosso painel SAC.
Portanto solicito que me envie os dados já informados ao senhor no contato. Uma vez que existem informações pessoais. Peço que faça a abertura do seu atendimento via site https://grupojpp.octadesk.com/login.
Fico no aguardo,
Amanda França
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 13:57
Já enviei as informações solicitadas, fotos,pergunta.
Estou aguardando retorno