TSW Bike

Reclamar dessa empresa

São Francisco - MG

07/04/2026 às 23:16

ID: 245447657

Fiz a compra de uma bike tsw nuuk modelo 2024 há uns 11 meses. Bike muito boa por sinal.Logo nos primeiros pedais começou aparecer um barulho que aparentemente vinha da parte da direção. Comuniquei com a loja onde fiz a compra e de imediato foi acionado a garantia, o pessoal da tsw pediu para o lojista realizar alguns testes e assim reaberto e lubrificação foi feito a bike melhorou. Quando fui pedalar poucos km depois voltou o mesmo "estalos" foi comunicado novamente com a fábrica, e eles me enviaram um kit de rolamentos do movimento de direção, foi instalado pelo lojista e de nada resolveu o barulho continuou. Novamente acionamos a garantia e por fim a tsw mandou um novo quadro. A loja fez a substituição do quadro e novamente o barulho voltou. Fizemos um nova reclamação junto a tsw que descidiu recolher a baike para avaliar. A bike foi recolhida na primeira quinzena do mês de fevereiro 2026 desde então estou sem a bike,a fabrica nos primeiros dias alegava que estava fazendo teste e nisso o tempo só passando toda semana conversando com o pessoal da loja para saber como está o andamento no começo do mês de março a loja me informou que vão trocar o quadro novamente agora pelo modelo yukon. Desde então estou aguardando o envio, a tsw alegou que não tinha quadro disponível. Passaram os dias e o quadro chegou na fábrica o que a tsw nunca me informa uma data certa de quando será o envio exato. E nisso já se vão quase 3 meses e eu sem minha bike. Estou desanimado com a marca. Vou procurar acionar a empresa judicialmente para resolver. Já chegou no limite minha paciência.