TSW Bike

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

04/02/2026 às 14:39

ID: 239765833

Venho postar esta reclamação informando que o fornecedor (TSW) ignorou completamente o prazo do Procon, demonstrando total desrespeito ao consumidor.
Pontos fundamentais que instruirão futura ação judicial:
Confissão de Vício: A empresa admitiu o defeito de fabricação ao enviar um novo quadro, mas violou o Art. 18 do CDC ao negar a montagem sem ônus, tentando impor um teto de R$ 200,00 quando o custo real é de R$ 340,00 (conforme nota fiscal anexa).
Negligência Médica: A empresa foi formalmente notificada sobre minha condição de saúde (Escoliose conforme exame técnico anexo) e sobre como a privação do uso da bicicleta prejudica meu tratamento. Após esse alerta, a TSW simplesmente interrompeu o contato, ignorando o risco de dano físico ao cliente.
Pagamento por Necessidade: Autorizei o pagamento de R$ 340,00 hoje para reaver meu bem e dar continuidade às minhas necessidades de saúde.
Solicito:
O reembolso imediato dos R$ 340,00. Caso a empresa persista na negativa ou no silêncio, informo que a próxima etapa será o ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, onde pleitearei não apenas o ressarcimento material, mas também Indenização por Danos Morais e Responsabilidade Civil pelo Agravamento de Saúde, decorrentes da omissão deliberada da empresa."