Trains&Tours Lufthansa City Center

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Rio de Janeiro - RJ

20/04/2022 às 12:22

ID: 142114473

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"Comprei 2 passagens, de ida e volta, RJ x França em ******* com direito a bagagem de mão. Refencia de reserva Opodo*******, Número de reserva do voo T54O5E. No dia 23/12/*******, dia da Ida do Rio de Janeiro x Paris, correu tudo bem e embarquei com minha bagagem de mão sem qualquer problema e/ou cobrança. No dia 20/03/*******, dia da viagem de volta ao Brasil, quando fui retirar minha passagem, fui surpreendido pela atendente que pediu para pesar minha mala de mão e me cobrou o valor de 90 euros afirmando que minha passagem não me dava direito a nenhum tipo de bagagem, nem a de mão, e que se eu quissese embarcar com a mala precisava pagar. Um verdadeiro absurdo!! Na ida não tive problema nenhum, minha bagagem estava de acordo com as normas e não fui taxado. Agora na hora de voltar fui obrigado a pagar taxa para não deixar meus pertences pessoais por lá. Minha sorte é que eu tinha ******* euros na carteira, se não não sei o que eu iria fazer. Quando cheguei em casa liguei para a Lufthansa e o atendente confirmou que o que aconteceu comigo estava errado, minha passagem dava sim direito a bagagem e eu não deveria ter sido cobrado, mas informou que não poderia fazer nada por mim. Outro absurdo, a empresa reconhece o erro na cobrança mas não quer me reembolsar! Quero solução para meu problema."