Descaso em relação à acidente sofrido no exterior em ônibus da empresa contratada

Boa tarde Sr. Erika,



Sua reclamação não foi finalizada. Por favor finalize para que possamos responder adequadamente.



Obrigada,



TT Operadora Lufthansa City Center.

[A RECLAMAÇÃO É TÃO LONGA QUE NÃO COUBE NUM ESPAÇO, SEGUE A CONTINUAÇÃO, COMO SE VOCÊS NÃO SOUBESSEM DO QUE SE TRATA]

(... acidente, não) fez BO nem me deixou acionar o seguro viagem, pois disse que não o seguro não era útil na Alemanha, além de ter sido negligente em várias outras circunstâncias), assim como em relação a alguns dos hotéis contratados e a outros problemas de logística da viagem. Desde meu retorno ao Brasil, tenho tido consultas periódicas em vários especialistas, já fiz um seríssimo tratamento de canal e estou terminando de provar a prótese que usarei, isso caso não haja uma rejeição do meu organismo e ainda tenha que fazer IMPLANTES dentários. Fui passando os relatórios e recibos para a TT Operadora, pois me era dito todo esse tempo que estamos negociando com a MILLER e eu não tinha nenhuma resposta nem orientação para o seguro viagem que eu havia adquirido. Depois de muitos emails e de uma ligação em que eu exigia uma posição, somente no dia 16/09/15, uma funcionária chamada Flávia, me ligou dizendo que sentia muito pelo que havia acontecido, que a empresa MILLER INCOMING não se responsabilizaria pelo caso e que eles estavam dispostos a me ajudar em parte das despesas médicas, falando-me um valor que não cobria nem o que eu havia gasto até aquele momento. A proposta da ajuda, do favor que eles me fariam só veio depois de eu ter exposto toda a minha indignação com o descaso com que eu estava sendo tratada (ainda mais porque não era a primeira vez que eu adquiria um serviço deles) e que dizer sinto muito não faria com que meus dentes crescessem novamente. A funcionária ficou de conversar com a diretoria e de me passar um email com uma solução no mesmo dia ou, no máximo, no dia 17/09 pela manhã.

Hoje é dia 28 de setembro e não tive nenhum retorno, nenhuma satisfação, nenhuma resolução para o meu problema.

É inadmissível que um cliente seja tratado de forma tão irresponsável (por terceirizar a viagem e deixar o cliente à mercê de uma empresa inidônea), desrespeitosa por me tratar como se a única pessoa prejudicada (para sempre, pois perdi meus dentes naturais) não tivesse sido eu e humilhante por tratar-me como se a TT OPERADORA e a MILLER INCOMING não tivessem nenhuma responsabilidade sobre o caso.

Fica registrada a minha INDIGNAÇÂO EXTREMA com a maneira como meu caso (não) tem sido tratado, além de eu ter de lidar com o trauma dentário sofrido e ter de despender horas que seriam dedicadas a trabalhar para resolver tudo isso, o que é um triplo prejuízo.