Trains&Tours Lufthansa City Center

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Ouro Fino - MG

06/04/2016 às 19:32

ID: 17959367

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Adquiri dois passes da raileurope para 4 países. Informei que iria de Frankfurt a Berlim e depois para Praga e Budapeste, retornando até Frankfurt. A atendente me vendeu um passe constando: Alemanha, Áustria, República Tcheca e Hungria. Paguei também para serem feitas reservas em tais trechos. Assim, a reclamada tinha total conhecimento de minha rota. Na viagem de Praga a Budapeste fui surpreendido com o fiscal que me obrigou pagar mais 33 euros, sob pena de descer do trem, sob alegação de que o trem estava passando pela Eslováquia e meu passe não cobria tal país. Ao voltar ao Brasil entrei em contato com a reclamada, por duas vezes. A mesma enviou email alegando que a diretoria iria analisar o caso. Não deram mais qualquer resposta ou satisfação. Achei um absurdo, porque eu não sabia de tal circunstância, mas eles que venderam o passe e fizeram as reservas tinham a obrigação de saber. João Roberto Parisatto