Empresa de conserto de máquina de lavar se recusa a agendar horário flexível para retorno de serviço, prejudicando o consumidor.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 11:42
ID: 257041669
Gastei mais de 1500,00 para consertar um barulho estranho na minha Máquina de Lavar, que voltou após duas semanas. Tudo bem pois eles dão garantia no serviço. Mas para agendar um retorno e uma nova avaliação eles dão apenas que vão passar na minha casa em horário comercial (9 às 17h).
Eu não tenho como estar o dia inteiro à mercê dos horários da empresa e pedi para combinarmos um horário ao que prontamente disseram que não podem "garantir" horário, e isso é uma prática abusiva da empresa conforme o código do consumidor. Hoje, dia 21 eu havia avisado que poderia atender depois das 14h e mesmo assim vieram apenas às 11h, e quando avisei que não poderia atender novamente reagendaram para o dia 28/08.
Para mim estão utilizando prática abusiva, pois não devo ficar o dia inteiro à mercê deles. Eu também tenho trabalho e meus compromissos que estão sendo prejudicados.