Lavadora apresentou os mesmos defeitos após assistência técnica e descaso no atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 22:09

ID: 249780785

Solicitei assistência para uma lavadora.
Durante o conserto pediram 2 aditivos que autorizei
1 mês depois TODOS os defeitos voltaram
Ninguém aparece, ou dizem que estão na sua porta 5 minutos antes
FUJAM!!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:58

Olá, Edison Lopes, como vai?

Em primeiro lugar, lamentamos pelos transtornos causados durante e após o seu atendimento e pela reincidência dos problemas apresentados em sua máquina. Compreendemos a importância do aparelho para a vida doméstica diária, e por isso estamos acompanhando seu caso com prioridade, além de levar os pontos mencionados adiante para que possamos analisá-los e corrigir eventuais problemas.

Verifiquei que, no momento, o setor responsável já se encontra em tratativa com o senhor por mensagem. Aguardamos seu retorno para que possamos finalizar seu atendimento de maneira satisfatória, atendendo à quaisquer solicitações ou respondendo dúvidas que possam ter surgido. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
TT Técnica

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 22:17

Infotunadamente recebi a visita de um técnico. Que abriu a máquina informou que precisaria passar um novo orçamento. A máquina parou de funcionar dois dias depois e nunca recebi retorno com o que precisaria ser feito