LG: Lavadora com defeito após assistência técnica, cobrança indevida e falta de NF
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 11:53
ID: 251409821
Contratei a Assistência Técnica através do site oficial da LG, para consertar minha lavadora. Aprovei o orçamento, ficaram mais de 15 dias com a máquina e não resolveram o problema, na verdade me cobraram por um serviço que não foi feito, a máquina voltou pior do que foi.
Além disso eles não me entregam a NF do serviço que eu cansei de pedir e não atendem às minhas tentativas de contato para pedir o conserto da máquina, ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:35
Olá, Ricardo Legieri Leite, como vai?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência negativa relatada em relação ao seu atendimento conosco.
Informamos que o seu caso já está sendo analisado internamente com prioridade, para que possamos verificar com atenção tudo o que ocorreu no atendimento realizado. Nosso objetivo é esclarecer a situação e adotar as medidas necessárias o quanto antes.
Gostaríamos de reforçar que estou acompanhando pessoalmente o seu caso e, conforme verificado, o nosso setor responsável já entrou em contato para realizar o agendamento de uma nova visita técnica, visando a devida avaliação e correção do problema apontado em sua lavadora.
Em relação à nota fiscal, informamos que esta já foi solicitada e enviada para o e-mail cadastrado em nosso sistema, conforme solicitado.
Seguimos à disposição e acompanhando o caso até sua completa resolução.
Atenciosamente,
TT Técnica