Máquina de lavar alagou apartamento após manutenção mal executada e atendimento negado.
Não resolvido
Piracicaba - SP
26/05/2026 às 08:37
ID: 249683059
Técnico fez a manutenção da máquina (quinta feira 21/05) e ofereceu a limpeza, prometendo retornar no outro dia pra finalizar. Porém não retornou conforme combinado, sendo que minha esposa disse que se não fosse voltar, não precisava fazer a limpeza. Voltaram ontem (segunda 25/05) no final da tarde, após o horário permitido no prédio e fizeram a montagem "correndo". Colocamos a máquina pra usar a noite e acordamos de madrugada com o apartamento literalmente alagado, danificando nosso piso. Ligamos hoje (terça 26/05) para solicitar que um técnico vá hoje pra resolver e a atendente Aline disse que só podem dia 29 sexta feira, mesmo sabendo que o serviço foi mal executado e deveria dar prioridade pra resolver. Pedimos pra falar com a gerente ou proprietário e não foi concedido o pedido.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:13
Olá, Igor Coan da Cruz, como vai?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos causados durante e após o seu atendimento. Estamos analisando internamente os pontos levantados em sua postagem, para que possamos corrigir os problemas e evitar que situações como essas tornem a se repetir.
Verifiquei que seu caso foi informado, com todos os detalhes, à nossa gerência. Estou, juntamente ao setor responsável, acompanhando seu caso com prioridade para que este possa ser resolvido o mais breve possível. Garanto que nossos canais de atendimento permanecem disponíveis para auxiliar com quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
TT Técnica
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:52
A empresa deveria dar um pouco mais de atenção para casos como o meu, que após o serviço e todo transtorno que me causou, não fez a minima questão de me dar prioridade para que o técino retornasse para fazer o reparo novamente. E mesmo aceitando a data que me passaram o técnico não compareceu na data agendada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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