Máquina de lavar devolvida quebrada após assistência técnica paga e ineficaz
Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2026 às 12:35
ID: 256275387
Minha maquina de lavar começou a fazer barulho e sair fumaça, solicitei a assistência para o conserto e eles vieram retirar uma semana depois desmarcaram e remarcaram novamente. Me cobraram 1200 reais (+ 350 de uma suposta peça que trocaram) para consertar a maquina e devolveram quebrada. Avisei que voltou a fazer o barulho depois de 3 usadas, retiraram de novo, ficaram 1 semana com ela e devolveram quebrada. Obviamente não pedi para retirarem de novo e vou ter que arranjar outra pessoa para consertar e perdi meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:27
Prezada Sra. Maria Carolina Bombonato Prado [Editado pelo Reclame Aqui] de Moraes,
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos ocasionados e compreendemos a sua insatisfação em relação ao atendimento realizado.
Verificamos em sistema que nosso setor responsável já esteve em contato através do telefone cadastrado para averiguar melhor o ocorrido e realizar o agendamento de uma nova visita técnica, dentro da garantia do serviço realizado.
No momento, estamos apenas aguardando o seu retorno para que possamos alinhar o agendamento e dar continuidade ao atendimento. Reforçamos que permanecemos à disposição para exercer a garantia do serviço realizado e realizar as verificações necessárias no equipamento, buscando solucionar a ocorrência da melhor forma possível.
Atenciosamente,
TT Técnica
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 10:42
Enquanto não me entregarem minha maquina consertada estou 100% insatisfeita. com o atendimento, com a demora e com o problema não resolvido.