Máquina retornou com o mesmo vazamento após reparo caro e apresentou novo defeito
Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2026 às 16:35
ID: 256303391
Fizeram reparo, caríssimo, e a máquina voltou com vazamento, como tinha ido, e um novo problema. Vejo que não sou a primeira com essa reclamação dessa empresa, não cumprem prazos, ainda na garantia o técnico veio hoje e e fez novo orçamento porque, segundo eles, o defeito é outro, tirou a máquina do prumo, liguei imediatamente, e o técnico até acabara de sair não pode voltar, pessimo!! Fujam desses [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:12
Olá, Denise Maria Rodrigues Ares Watson, como vai?
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Verificamos em sistema que o serviço realizado em seu equipamento foi finalizado em 31/03/2026, e o primeiro retorno para atendimento em garantia foi solicitado em 23/07/2026.
De acordo com a avaliação realizada pelo nosso técnico, a ocorrência apresentada atualmente não possui relação com o problema identificado no serviço anterior. No atendimento inicial, foi constatado um problema relacionado à placa principal do equipamento. Já na avaliação mais recente, o técnico identificou que a ocorrência atual está relacionada à mangueira, além de ter constatado a necessidade de realização de limpeza no equipamento.
Ressaltamos que a limpeza indicada não se trata de um procedimento aleatório ou desnecessário: a própria fabricante recomenda a realização de procedimentos de limpeza e manutenção preventiva do equipamento, de acordo com as orientações de conservação do produto.
Dessa forma, o orçamento apresentado no atendimento atual refere-se aos procedimentos necessários em razão das condições identificadas na nova avaliação, e não à repetição do reparo anteriormente realizado.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
TT Técnica
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 15:44
Técnico de vcs avaliou que precisava trocar a placa do visor, caríssima, chamei outro, soldou um fio e funciona perfeitamente , deixou a máquina instável porque tirou um dos pezinhos e não recolocou , pessimo , como todas as avaliações que vcs colecionam
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 15:47
Conforme técnico de vcs a placa precisava ser trocada, chamei outro que solfou um fio solto, técnico de vcs não recolocou um pezinho e deixou a máquina completamente instável , não voltou para recolocar, e já vi, por outras avaliações que esse é o mofo da empresa operar, inclusive acionei a LG para revisar vcs