Serviço de eletrodoméstico não realizado no prazo e com defeito, sem retorno da empresa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 16:15
ID: 256886501
Prestação de serviço pela empresa deixando totalmente a desejar. Não realizou o serviço dentro do prazo combinado, entregou o eletrodoméstico sem funcionar direito. Com problema. Recebeu pagamento deixando o cliente insatisfeito e não atendeu mais ao chamado. Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:46
Prezada Marlene de Castro Caldeira,
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente os transtornos causados durante o atendimento.
Informamos que estamos analisando o ocorrido internamente, a fim de averiguar melhor a situação e identificar eventuais pontos que necessitem de correção e melhoria em nossos processos.
De acordo com as informações registradas em nosso sistema, nosso setor responsável realizou contato por meio do número de telefone cadastrado no dia 16/07, com o objetivo de dar continuidade à sua solicitação. Na ocasião, fomos informados de que seria necessária uma confirmação por parte da solicitante da ordem de serviço para que pudéssemos prosseguir com o atendimento.
Entretanto, não recebemos esse retorno até o dia 15/08. Ressaltamos ainda que não realizamos atendimento aos sábados, motivo pelo qual não seria possível dar continuidade à tratativa nessa data.
Assim que fomos notificados sobre a solicitação registrada, realizamos o contato para dar andamento ao atendimento e permanecemos disponíveis para prosseguir com a tratativa.
Lamentamos novamente os transtornos e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
TT Técnica