Venda casada, descumprimento de prazos e mau atendimento. NÃO CONTRATE!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

08/10/2025 às 17:33

ID: 228865353

NÃO CONTRATE SERVIÇOS AQUI. APENAS NÃO CONTRATE. É a pior empresa prestadora de serviços que tratei em 20 anos. Tentaram fazer VENDA CASADA condicionando o funcionamento da máquina com a substituição de mais um componente..Venda CASADA É [Editado pelo Reclame Aqui] E TENHO PROVAS.

NÃO CUMPREM PRAZOS.

ATENDENTES ARROGANTES E DESPREPARADOS.

VOU ACIONAR O COMPLIENECE DA SAMSUNG, PORQUE DESSA EMPRESA, NÃO HÁ NENHUMA NEGOCIAÇÃO.

REITERO.. AFASTE-SE DESSA LOJA. É DESONESTA

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 09:43

Repudiamos qualquer tipo de afirmação que coloque em dúvida a ética e moral da empresa. Não houve momento algum pratica de venda casada, tampouco qualquer tipo de imposição ao cliente. Todos os orçamentos são apresentado de forma transparente e com detalhamento técnico (tendo a opção de aprovar ou não) Orçamento e visita gratuita. A empresa é certificada, trabalha a 10 anos com plataforma de reclamação CNPJ e funcionários devidamente uniformizado. Salientamos que acusações graves e inverídicas podem gerar as devidas medidas cabíveis, uma vez que afetam a reputação de uma empresa.

Réplica do consumidor

13/11/2025 às 10:52

Na verdade a empresa tem uma postura duvidosa. Entregaram a máquina e com apenas 2 dias de uso, a máquina apresentava vazamentos enormes. Tentaram vender a borracha de vedação e era esperado. Chamamos outro técnico (REGISTRADO NO CANAL DE ATENDIMENTO DA EMPRESA) e o mesmo AFIRMOU QUE A BORRACHA ESTAVA ÓTIMA E NÃO ERA NECESSÁRIO TROCAR. INCRÍVEL... e o vazamento era devido a falta de 2 presilhas que não instalaram (provavelmente de forma mal intencionada). REITERO: EMPRESA DE ZERO RESPEITO POR CLIENTES. POSTURA TOTALMENTE QUESTIONÁVEL... DIREÇÃO OMISSA E COMPORTAMENTO DEPLORAVEL... MANTENHA -SE LONGE... ATÉ O MOMENTO NÃO RETORNARAM PARA FINALIZAR... 40 DIAS. DESAFIO A ME QUESTIONAREM NA JUSTIÇA...

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 14:42

Não vale um único centavo. Direção omissa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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