Bike xcaliber 8 comprada zero na loja veio com diversos problemas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2025 às 16:47
ID: 209167807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshttps://******* uma xcaliber 8 na tech team bikes no final de outubro de *******. Peguei a bike em Novembro e desde então tivesse os seguintes problemas: 1. O mecânico não colocou o selante no pneu tibless, toda hora esvaziava: 2. Na segunda semana verifiquei que a corrente pulava na marcha mais pesada; 3. O problema anterior da danificou a tinta da bike perto do pedal. Foi verificado há quase 29 dias que o problema é no cubo traseiro, até hj não recebi a bike e com certeza vai vir com problema no selante do pneu , devido à bike estar parada. Sempre que solicito informações, recebo da loja a seguinte frase:vou verificar com a trek.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 17:13
Resolvemos o problema do cliente referente a instalação do selante. Referente a análise em garantia do Freehub do cubo traseiro da Bike, foi resolvido dentro do prazo pela Trek do Brasil.
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 01:45
Embora a reputação da empresa seja boa, eu tive dois problemas, que foram resolvidos, mas não deveriam ter ocorrido, mesmo porque comprei a bike zerada. Eu e os funcionários da loja sabemos as dores de cabeça que eu tive e se eu não insistisse teria saído da loja sem terem feito a troca da peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6