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Campinas - SP

14/03/2023 às 16:23

ID: 161002701

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Comprei sapatilha shimano top de linha e apresentou defeito na costura.
A loja prontamente me auxiliou com o processo de garantia, porem precisarei ficar sem a mesma para envio ao fabricante.

Informei que não é possível ficar sem sapatilha, ofereci comprar uma nova, e em caso de aprovação da garantia me restituírem o valor

So comunicaram que nao tem o meu tamanho e não podem fazer nada.

Nao recomendo a loja, para ninguem

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Resposta da empresa

14/03/2023 às 17:48

Conforme informado pelo cliente, nós da TECH TEAM BIKES prestamos todo o atendimento possível e tiramos toda e qualquer dúvida do cliente... No precesso de análise em garantia da Shimano do Brasil ( Blue Cycle ) é necessário que os clientes enviem os produtos por meio de logistica reversa para que os mesmos sejam analizados após recebidos... O cliente informou que não poderia enviar as sapatilhas, pois teria que utilizá-las em treinos e competições...

O cliente sugeriu adquir novas sapatilhas, mas infelizmente não tivemos condições de atendê-lo, pois no momento não temos o modelo e tamanho disponível no estoque.

Atenciosamente, Equipe TECH TEAM BIKES