vende e depois não tem a mercadoria
Resolvido
Curitiba - PR
08/06/2017 às 19:00
ID: 26747669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um Relógio Technos Performance Racer 6P29AFZ/8P, paguei no mesmo dia um boleto no valor do mesmo e no outro dia fui informado q o mesmo esta com defeito. portanto devolvam meu dinheiro ou providenciem um produto exatamente igual, e não vendam produtos que não possam entregar ao cliente.
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Resposta da empresa
12/06/2017 às 11:25
Prezado Senhor Lindones, bom dia!
Em conformidade com o explicado via contato telefônico, disponibilizamos para o senhor a escolha de outro produto no mesmo valor ou o estorno do seu pagamento. Estamos esperando sua decisão para finalizarmos o seu pedido.
Atenciosamente
Ttime Relógios
Consideração final do consumidor
12/06/2017 às 13:44
primeiro, não fizeram nenhum contato telefônico,somente por e-mail , estornaram o pagamento só tive o transtorno de ficar sem o produto sendo que era para presente agora já passou a data então não devem colocar a venda o produto sem ter no estoque . nunca mais irei comprar nesta loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/06/2017 às 10:37
Prezado Cliente, agradecemos as suas considerações.
Apenas reiteramos que os produtos são testados antes do envio e qualquer irregularidade damos a opção ao cliente a substituição e ou o cancelamento, conforme e-mail enviado efetuamos o estorno da compra.
Mantemo-nos à disposição para maiores esclarecimentos, pedindo desculpas pelo ocorrido, sua satisfação é o nosso maior objetivo.
Equipe ttime