Calça de uniforme escolar com vício oculto, fabricante se recusa a trocar ou consertar após menos de um mês de uso.
Resolvido
Criciúma - SC
24/03/2026 às 10:52
ID: 244154159
Adquiri uma calça de uniforme na empresa TTK para uso escolar da minha filha, de 17a. A calça foi entregue no dia 02/02/2026 e as aulas se iniciaram no dia 18/02/2026. Menos de um mês se uso, a calça apresentou vício, mas o fabricante se recusou a saná-lo, alegando "desgaste natural da peça" E QUE A GARANTIA SERIA DE 30 DIAS, por não considerarem o bem durável. A peça foi usada pouquíssimas vezes e teve apenas uma lavagem. O vício apresentado foram furos na parte de trás, proximo a costura. Por se tratar de peça de vestuário, a garantia do CDC é de 90 d. Portanto, diante da negativa de saneamento, solicito a restituição do valor pago, juntamente com o frete, totalizando R$ 174,90.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 18:31
Olá, Liliane, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelo ocorrido com a peça.
Após seu contato, analisamos o caso com atenção e buscamos a melhor forma de resolver a situação. Ficamos felizes em informar que realizamos a troca da calça e que a solução atendeu às suas expectativas.
Seguimos sempre comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e, principalmente, com a satisfação dos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe TTK
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 21:19
A primeira resposta da empresa não gerou boa referência, mas, posteriormente, o produto foi substituído.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8