TTR Vidros

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Barbacena - MG

26/04/2023 às 19:39

ID: 163607527

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Solicitei a uma vidraçaria a instalação de um box de banheiro e uma janela. A empresa realizou solicitação à TTR Vidros da matéria prima para realizar o serviço. Me deram o prazo máximo de 20 dias. Após passar o prazo, a empresa que faria a instalação me comunicou que a TTR Vidros não encaminhou meu ******* do prazo e que pedidos realizados depois do meu foram atendidos. A empresa entrou em contato relatando a situação e disse que na próxima semana se empenharia para resolução. Mais de 7 dias se passaram e hoje entraram em contato apenas para pedir desculpas e dizer que houve problemas na produção. Com isso, mais de 30 dias se passaram sem eu ter sequer qualquer posição sobre a resolução do problema. Uma empresa não tem que ficar se justificando ao cliente (que diretamente nem sou eu, mas a empresa contratada) mas sim me apresentar uma solução. Após todo esse período e já tendo realizado o pagamento, ficar pedindo compreensão e paciência não é algo profissional. Já que tiveram o problema, corressem atrás de uma solução. Pelo que me foi passado desde o início ocorreu falta de gestão que vem acarretando vários problemas para a empresa que eu contratei e para mim que estou até o momento sem o produto e sem qualquer prazo estipulado. Empresas que não conseguem gerenciar processos e muito menos tem uma relação adequada com o cliente não deveriam se manter no mercado. Lastimável!