COMPRA HA MAIS DE 30 DE DIAS DE ATRASO
Respondida
Extrema - MG
08/11/2022 às 11:55
ID: 153123121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem galera é mais um desabafo,fiz uma compra pelo shopee ha mais de 30 dias até hoje eu não recebi o produto e hoje exactamente no dia de hoje estou brigando pelo meu direito de consumidor, quero o meu reembolso nada que mais justo, gente eu estou indignada com isso , fizeram até eu enviar o comprovante de compra alegando que não recebeu , então por isso que a partir de hoje vou procurar meus direitos de consumidora.
Abraços isso foi mais um desabafo mesmo se não querem ter dor de cabeça apenas não comprem nessa loja, só uma dica...
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 14:10
Boa tarde,
Verificamos o seu pedido e o mesmo foi coletado pela própria transportadora da Shopee no dia 14/10/*******, ******* que a parte logística da Shopee nós vendedores não temos acesso e nem mesmo podemos interferir, afinal eles apenas disponibilizam uma etiqueta para a postagem do produto.
Explicamos toda essa situação pra você e hoje que conseguiu pedir o reembolso, mesmo sem a mercadoria ter retornado pra gente, o mesmo já foi aceito e autorizado. Lembrando que essa parte de comunicação com o banco é feito pela Shopee também, nós vendedores apenas autorização.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas infelizmente nós ficamos de mãos atadas porque deu problema em uma parte do processo que não temos muito o que interferir e a Shopee falha bastante nisso.