Jogo de tapetes para Ford New Fiesta com defeito de fabricação e recusa de devolução
Não respondida
Dois Córregos - SP
21/10/2025 às 14:33
ID: 229894017
Comprei um jogo de tapetes para Ford New Fiesta (pedido n *****) pelo Mercado Livre, da loja TTS.DISTRIBUIDORA. O produto chegou aparentemente em bom estado, porém com defeito de fabricação: as furações não coincidem com os pinos originais do carro. Ao tentar encaixar, as presilhas se soltaram e rasgaram o tecido, demonstrando a baixa qualidade do material. Antes mesmo de devolver o produto, comuniquei ao vendedor explicando o problema e pedindo o reembolso. Mesmo assim, a devolução foi recusada, sob a justificativa de marcas de uso. Ressalto que não houve uso indevido, apenas a tentativa de instalação. Inclusive, outros compradores relataram o mesmo defeito, o que comprova tratar-se de erro de fabricação e não de mau uso. O Mercado Livre encerrou a análise e informou que o produto será reenviado para mim, sem conserto e sem reembolso, o que considero uma decisão injusta e contrária ao Código de Defesa do Consumidor (art. 18), que garante devolução ou reembolso em casos de produto defeituoso. Não recomendo a compra. Material frágil, encaixe incorreto e atendimento péssimo. Além disso, enviaram os tapetes dobrados, o que deixou o produto todo marcado e deformado, sem condições de uso.. vai direto pro [Editado pelo Reclame Aqui].