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Resolvido
Tatuí - SP
21/02/2022 às 14:44
ID: 138814563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um jogo de tapetes automotivo, o produto entregue é de modelo diferente do anunciado, portanto incompatível com meu veículo. Tentei entrar em contato pela opção que oferecem no site, porém só respondem perguntando o acontecido, depois que informei o problema (2 tentativas) não obtive retorno algum.
Segue anexo as fotos dos tapetes incompatíveis que me enviaram (carpete) ao lado do original, igual ao modelo anunciado.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 08:09
Bom dia Felipe, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno, recebemos o seu e-mail e solicitamos fotos para entender melhor o ocorrido, pois como temos diversos modelos do tapete do palio queríamos filtrar para entender o erro que ocorreu.
Estou enviando um e-mail para o senhor com o código de devolução do produto.
Agradecemos a compreensão
Réplica do consumidor
22/02/2022 às 12:12
Diversos modelos, porém no anuncio que comprei, era um modelo especifico e veio diferente, no e-mail falaram de reembolso, porém pra mim não seria viável, eu gostaria do produto correto, conforme o anuncio.
Réplica da empresa
22/02/2022 às 19:07
Boa tarde, enviamos em seu e-mail um código de devolução do produto, para realizarmos o reembolso.
Consideração final do consumidor
22/02/2022 às 21:01
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8