Apontamento Indevido em Órgão de Proteção ao Crédito pela TTSCD Sociedade de Crédito Direto S.A.

Reclamação respondida

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Ananindeua - PA

26/05/2026 às 20:00

ID: 249769483

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente a um apontamento indevido realizado em nome da nossa empresa junto ao Serasa.

Constam as seguintes informações:

* Data da ocorrência: 25/03/2026
* Modalidade: Crédito Cartão
* Valor: R$ 2.855,00
* Contrato: *****
* Origem: TTSCD Sociedade de Crédito Direto S.A.
* Cidade: São Paulo/SP

Informamos que a empresa TMB Foods Indústria e Comércio Ltda, inscrita no CNPJ n *****, NÃO reconhece qualquer contratação, operação financeira, cartão, vínculo comercial ou autorização envolvendo essa instituição.

Dessa forma, entendemos que o apontamento foi realizado de maneira indevida e está causando prejuízos à imagem, ao crédito e às operações da nossa empresa.

Exigimos, com a máxima urgência:

* a suspensão imediata da negativação;
* a retirada do apontamento junto ao Serasa;
* o envio de toda documentação que supostamente comprove a contratação, incluindo contrato, assinatura eletrônica, IP, telefone, e-mail e demais evidências relacionadas.

Caso não haja solução e retirada imediata do registro indevido no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, adotaremos as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais, além das demais providências administrativas e jurídicas pertinentes.

Ficamos no aguardo de um retorno urgente para solução do problema.

Atenciosamente,

TMB Foods Indústria e Comércio Ltda
CNPJ: *****
Telefone: *****
E-mail: *****

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 17:49

Thyago , boa tarde, tudo bem?

Espero que sim.

Recebemos sua reclamação e informamos que realizamos tentativas de contato telefônico por meio dos números disponíveis em nosso cadastro para prestar esclarecimento, porém, até o momento, não tivemos sucesso.

Esclarecemos que a empresa TTSCD atua como agente de financiamento na modalidade de pagamento PLURY FLEX, uma linha de crédito disponibilizada pelo fornecedor PLURY QUIMICA.

Posteriormente, identificamos um contato junto à nossa Central de Cobrança, ocasião em que foi celebrado um acordo e prestados os devidos esclarecimentos sobre o assunto.

Para mais detalhes, encaminhamos um e-mail ao sr contendo todas as informações necessárias para melhor compreensão.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição e disponibilizamos nossos canais de contato para atendimento.

0800 601 4041
WhatsApp: (11) 99583-6012
[email protected]

Atenciosamente
Equipe TTSCD.