Falta de resposta e solução para solicitação de termo de quitação por diversos canais.
Em réplica
Monte Mor - SP
24/11/2025 às 14:38
ID: 232698481
Estou a uma semana sem resposta e sem solução para meu problema. Estou tentando auxiliar um familiar que teve o lote invadido e que só precisa do termo de quitação, já pedimos pelo WhatsApp, chat, e-mail e ninguém responde!!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:49
Olá, Vitória!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) de que sua situação é muito importante para nós. Já registramos o ocorrido.
Caso precise de mais informações, por favor, entre em contato pelo nossos canais abaixo:
Central de Atendimento ao Cliente
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: ************** (para todo o Brasil)
WhatsApp:*******
Portal do Cliente: https://*******
Aplicativo: TuaTerra Cliente
E-mail: *******
Agradecemos a sua atenção e confiança.
Atenciosamente,
Equipe TuaTerra
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 14:52
Me desculpe, mas eu me recuso a entrar em contato nas Centrais se estou a uma semana pedindo atendimento e não consigo. Preciso do termo de quitação referente ao Portal Bordon II, Fio de Ouro, quadra 02 lote 07, só isso.