Parcela paga consta em aberto e problema não solucionado

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/01/2026 às 08:38

ID: 236747771

Bom dia senhores.

Realizei o pagamento da minha parcela dia 24/12/2025.
Já entrei em contato várias vezes com o suporte, pois a parcela consta em aberto. Já foi encaminhado o comprovante de pagamento, e meu problema não foi solucionado.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 09:50

Olá, Ewerton.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) de que sua situação é muito importante para nós. Já registramos o ocorrido e estamos priorizando a resolução para atender você o mais rápido possível.
Nosso time está à disposição para acompanhar o caso e manter você informado(a) sobre os próximos passos. Caso precise de mais informações, por favor, entre em contato pelo nossos canais abaixo:
Central de Atendimento ao Cliente
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: 4007-1780 (para todo o Brasil)
WhatsApp: (11) 94775-8567
Portal do Cliente: tuaterra.com.br/portal
Aplicativo: TuaTerra Cliente
E-mail: [email protected]
Agradecemos a sua atenção e confiança.
Atenciosamente,
Equipe TuaTerra

Consideração final do consumidor

17/01/2026 às 10:21

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10