Parcela paga consta em aberto e problema não solucionado

Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 08:38
ID: 236747771
Bom dia senhores.
Realizei o pagamento da minha parcela dia 24/12/2025.
Já entrei em contato várias vezes com o suporte, pois a parcela consta em aberto. Já foi encaminhado o comprovante de pagamento, e meu problema não foi solucionado.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:50
Olá, Ewerton.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) de que sua situação é muito importante para nós. Já registramos o ocorrido e estamos priorizando a resolução para atender você o mais rápido possível.
Nosso time está à disposição para acompanhar o caso e manter você informado(a) sobre os próximos passos. Caso precise de mais informações, por favor, entre em contato pelo nossos canais abaixo:
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Agradecemos a sua atenção e confiança.
Atenciosamente,
Equipe TuaTerra
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 10:21
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10