SEM APOLICE - SEM SEGURO
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
22/05/2025 às 16:38
ID: 217759191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei diversas vezes a apólice do seguro do meu pai para a empresa, pois ele pagou taxa de seguro por anos e a URBPLAN não informa.
Está omitindo informações.
O cliente é cobrado por algo que não existe.
O atendimento por telefone e whatsapp é péssimo,sem ética,sem profissionalismo ,preferem encerar o chat ou desligam o telefone na cara do cliente do que passar as informações corretas.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 11:01
Olá, Karol!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) de que sua situação é muito importante para nós. Já registramos o ocorrido
Qualquer dúvida:
Central de Atendimento ao Cliente
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: ************** (para todo o Brasil)
WhatsApp:*******
Portal do Cliente: https://*******
Aplicativo: TuaTerra Cliente
E-mail: *******
Agradecemos a sua atenção e confiança.
Atenciosamente,
Equipe TuaTerra
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 22:07
até agora nada foi resolvido ,apenas colocaram essa mensagem automática
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 14:20
Nada foi resolvido