Curso de Panettones: Acesso bloqueado, suporte inexistente e promessa de curso vitalício descumprida
Não respondida
Canoinhas - SC
06/11/2025 às 21:38
ID: 231256281
Curso de Panettones Acesso bloqueado, suporte inexistente e promessa de curso vitalício descumprida
Em 2021, comprei o curso "O Código do Menino do Panettone", do *****, anunciado como curso vitalício.
A oferta divulgada incluía:
Acesso vitalício ao curso;
Conteúdo completo (teoria, alimentações do lievito, impastos, glaze, etc.);
Receita exclusiva do chef;
6 bônus, incluindo curso de torrone, eclair, tráfego local e outros;
Suporte via WhatsApp: *****.
Recebi e-mails confirmando meu cadastro e acesso ao curso:
Remetente: ***** | Panettone Artesanal
E-mail informado: *****
Link da plataforma: https://tuani.memberkit.com.br/users/sign_in
Hoje, ao tentar acessar a área de membros, aparece a mensagem:
Esta área de membros foi suspensa temporariamente. Entre em contato com o produtor para mais informações.
Quando tento contato pelo e-mail *****
, recebo a mensagem automática:
Endereço não encontrado. O domínio tuanibalbi.com.br não foi encontrado.
O WhatsApp informado na época da compra não funciona mais.
No dia 04/11, tentei contato pelo Instagram do Tuani.
Recebi uma única resposta afirmando que meu acesso não era vitalício, informação que contraria totalmente a oferta feita no momento da compra onde estava claro que o curso era vitalício. Após essa mensagem, não houve mais retorno, mesmo eu continuando a enviar novas mensagens em busca de solução.
Resumindo: paguei por um produto com acesso vitalício, mas hoje não tenho acesso ao curso, os canais de suporte foram desativados e não recebo resposta.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, pois o serviço contratado não está sendo entregue e a promessa de acesso vitalício não está sendo cumprida.
Solicito meu acesso ao curso e aos bônus prometidos, conforme as condições da compra;