TUANI BALBI BONAMINI

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São José dos Campos - SP

03/02/2025 às 14:52

ID: 208941981

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Estive na Bona Petit do Colinas no dia 02/02, por volta das 19:30, acompanhada de uma amiga. Ao chegarmos, fizemos nosso pedido, porém fomos informadas no caixa de que não havia café disponível algo incomum para uma cafeteria. Tudo bem, optamos por duas sodas, alguns salgados e doces.

Sentamos à mesa às 19:32, e cerca de 15 minutos depois nosso *******. Enquanto estávamos comendo e conversando, por volta das 19:50, os funcionários começaram a lavar o chão, jogando água e esfregando sem qualquer cautela, molhando o ambiente e, inclusive, nos atingindo. Diante da situação desconfortável, apressamos nossa refeição para sair o quanto antes.

Poucos minutos depois, um funcionário se aproximou informando que o estabelecimento estava fechando. Inicialmente, pensei que fosse apenas um aviso caso quiséssemos pedir algo antes do fechamento, então apenas confirmei. No entanto, ele continuou insistindo que precisavam liberar os funcionários. Minha amiga, já irritada com a falta de cuidado na limpeza, respondeu que sairíamos assim que terminássemos de comer. Mesmo assim, o funcionário repetiu a informação de forma insistente. Questionamos se não poderíamos ao menos terminar nossa refeição, e, em resposta, ele fechou as portas com a gente ainda dentro e intensificou a limpeza, jogando ainda mais água.

A forma como fomos tratadas foi extremamente desrespeitosa. Se o estabelecimento não queria mais atender clientes naquele horário, nem deveria ter permitido a compra. Ficou evidente que não se tratava apenas da falta de café, mas de má vontade por parte da equipe, que claramente queria encerrar o expediente o mais rápido possível, sem qualquer consideração pelo atendimento ao cliente.