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Rio de Janeiro - RJ

08/03/2024 às 15:55

ID: 184185063

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Compre um maiô na TuaSun no dia 01/02/******* que foi usado uma única vez no sábado dia 03/02 na piscina . Ao tirar o maiô percebi que o mesmo estava com a lycra esgarçada e levei na segunda feira à loja onde havia feito a compra.
Na ocasião , dia 05/02, expliquei que o maiô havia sido usado uma única vez e que vi o estado da lycra assim que o tirei e solicitei a troca pois não considero viável que um produto tenha vida útil de uma utilização apenas . Na ocasião foi alegado pela loja que o estrago teria sido ocasionado por atrito e que não haveria troca , mas que eu se eu quisesse poderia ser enviado para análise . Expliquei que não houve qualquer atrito uma vez que havia ficado apenas na piscina e que portanto não teria como ter havido atrito que justificasse o estado que a lycra se encontrava. Dito isso, a loja informou que enviaria maiô para análise.
Dia 16/02 passei na loja para saber se havia alguma resposta porque ninguém havia entrado em contato e no dia 20/02, recebi o retorno da loja informando que a troca não havia sido autorizada porque a resposta do setor responsável havia sido de que o estrago foi ocasionado por atrito, embora eu já tenha informado inúmeras vezes que não houve atrito e a loja siga desacreditando da minha palavra. Por esse motivo, segundo eles, a troca não foi autorizada .
Cabe ressaltar que eu não recebi nenhum comprovante de envio para análise ou resposta de qualquer outro setor , se não da própria pessoa que me atendeu na loja. Ou seja, assim como a minha palavra foi desacreditada pela loja, não tenho nenhuma comprovação de que o produto foi realmente enviado para qualquer análise ou que exista qualquer setor responsável por essa análise .
Desacreditar da palavra do cliente dessa forma é quase tão absurdo quanto vender um maiô de R$ *******,00 para ser usado uma única vez .
Em outras palavras se houve qualquer problema com a peça, com certeza a culpa é do cliente . O cliente é culpado no mínimo por ter escolhido uma marca com esse tipo de postura .