Cabo com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 21:25
ID: 252473123
Comprei um cabo de engate no 19/03/26, o carro estava ruim para engatar a marcha. Ao levar o carro no mecânico foi constatado que o problema é o cabo. Com menos de 90 dias já ocasionou defeito.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:14
Olá, Sr. Luciano.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado.
Assim que recebemos seu relato, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e orientou sobre o procedimento de garantia, que deve ser realizado por intermédio do estabelecimento onde a compra foi efetuada, mediante apresentação do comprovante fiscal, do produto e da embalagem.
Conforme verificado, no dia 07/07/2026, o processo de garantia foi concluído junto à Autopeça Sigma.
Aproveitamos para esclarecer aos demais consumidores que o processo de garantia dos produtos Tuba Cabos é realizado por intermédio do lojista onde a aquisição foi realizada. Esse procedimento garante a rastreabilidade do produto e a correta condução do atendimento durante todo o processo de garantia.
Também colocamos à disposição nosso canal de Suporte Técnico via WhatsApp, pelo número (11) 4168 3231. Nossa equipe está preparada para orientar clientes e aplicadores antes da compra, durante a instalação e também no pós-venda, oferecendo suporte técnico especializado para esclarecer dúvidas, auxiliar em diagnósticos e contribuir para uma instalação correta e segura.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Tuba Cabos
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:40
Troca realizada com sucesso, ótimo atendimento, resolvido super rápido, visam qualidade e eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 08:37
Prezado Sr. Luciano,
Agradecemos pela confiança em nossa marca e pelo retorno após a conclusão do atendimento.
Na Tuba Cabos, trabalhamos continuamente para oferecer produtos com qualidade, segurança e confiabilidade. Da mesma forma, entendemos que nosso compromisso não termina na venda. Por isso, mantemos nossa equipe de Suporte Técnico sempre à disposição para auxiliar clientes e parceiros antes, durante e após a instalação dos nossos produtos.
Sempre que precisar, conte conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp Suporte Técnico: (11) 4168-3231.
E-mail: [email protected]
Ficamos satisfeitos por termos solucionado sua solicitação com agilidade e por saber que sua experiência final foi positiva. Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Tuba Cabos.