cabo de acelerador tuba agarrando
Respondida
Petrópolis - RJ
27/02/2025 às 12:37
ID: 211008237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31 de desembro comprei um cabo dessa marca para meu carro. Após a colocação percebi que o cabo tinha muita resistência e tive que lubrificar várias vezes sem êxito. Dia 14 de fevereiro resolvi comprar outro (já passava mais de 1 mes). Para minha decepção só tinha da mesma marca (tuba) e resolvi tentar novamente. Ficou pior que a primeira, e dessa vez ficou pior que a primeira peça. Perdi várias mãos-de-obra e fiquei no prejuízo. Minha esposa vai para o trabalho e busca nossa filha com o carro. da segunda vez mesmo com bastante lubrificação o cabo ficou agarrando, algo super perigoso. Finalmente comprei de outra marca e ficou maravilhoso. Não recomendo a marca tuba. Péssima qualidade. Tive enorme prejuízo com mão de obra e a primeira peça que tive que jogar fora (pois passava de um mês e não dava troca). não ficarei com esse prejuízo.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:09
Prezado Sr. André,
Agradecemos por entrar em contato conosco e gostaríamos de esclarecer os procedimentos relacionados aos sinistros relacionados aos nossos produtos.
Na Tuba Cabos, seguimos um processo de análise para casos de reclamação, que exige o envio do produto juntamente com as documentações necessárias. Esses procedimentos são fundamentais para garantir uma avaliação justa e técnica, possibilitando a devida tratativa do caso.
Conforme nosso contato anterior via WhatsApp, entendemos que o senhor optou por não enviar as documentações solicitadas. No entanto, sem essas informações, não temos evidências que justifiquem o reembolso ou qualquer outra ação corretiva.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso com a transparência e qualidade dos nossos produtos. Caso reconsidere o envio das informações, ficaremos à disposição para dar continuidade ao processo.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Tuba Cabos.