CABO DE EMBREAGEM DE PESSIMA QUALIDADE
Não resolvido
Embu das Artes - SP
16/12/2025 às 21:46
ID: 235032509
O cabo de embreagem do meu carro quebrou coloquei um da marca tuba, Porém, o cabo com dois meses de uso quebrou novamente isso que eu utilizo o veículo com pouca frequência. Coloquei novamente um outro cabo da marca tuba e novamente o cabo se quebrou após três meses de uso, isso é um descaso com o consumidor até porque um cabo de embreagem é um item que deixa o motorista na mão, o meu sogro também adquiriu dois cabos fabricante tuba e ocorreu o mesmo problema, os cabos não tem durabilidade nenhuma deixando nós consumidores em uma situação totalmente desagradável e interferindo na nossa rotina diária claro gerando custos com peças de má qualidade e o custo com a mão-de-obra mecânica. estou muito desapontado e indignado com a fabricante por produzir peças de reposição com má qualidade e lesando os clientes
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:30
Olá, Victor.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência. Sabemos o quanto uma falha nesse componente pode impactar o dia a dia e jamais desejamos que nossos clientes passem por situações como a relatada.
No dia 18/12/2024, nossa equipe entrou em contato por telefone e e-mail para obter mais informações sobre o ocorrido e dar continuidade à análise, porém não tivemos retorno. Reforçamos que seguimos à disposição para entender o caso e aplicar as providências necessárias. Para isso, precisamos de alguns documentos essenciais.
Para prosseguirmos com a análise técnica, solicitamos, por gentileza:
Cópia do documento do veículo
Nota fiscal do produto (para verificarmos a data de compra e a aplicação correta conforme o veículo)
Telefone do aplicador (para que nossa equipe técnica possa esclarecer os fatos e entender o histórico do serviço)
É importante destacar que o cabo de embreagem faz parte de um sistema. Por isso, antes da substituição, é fundamental que todas as peças envolvidas na montagem sejam avaliadas pelo aplicador. Qualquer interferência nesse conjunto pode comprometer o desempenho e reduzir a vida útil do componente.
Informamos também que a Tuba Cabos estará em recesso de final de ano no período de 20/12/2025 a 07/01/2026. Durante esse período, o atendimento será realizado exclusivamente pelo WhatsApp Técnico em regime de plantão comercial.
Seguimos à disposição para resolver a situação com a atenção e responsabilidade que você merece. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp Técnico: (11) 4168-3231 (plantão comercial durante o período de recesso)
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 08:34
Queriam que eu enviassem diversas informações diferentes como chassi do meu veículo, documento do veículo, querendo saber se quem trocou era profissional kk piada né, fazem um cabo de pessima qualidade e ainda exigindo diversas informações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 08:19
Olá, Victor.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que não se trata de piada ou tentativa de dificultar o atendimento. As informações solicitadas fazem parte do processo padrão de garantia da Tuba Cabos, adotado para todos os casos, sem exceção.
A necessidade de dados como identificação do veículo, aplicação correta e responsável pela instalação existe porque, para seguir com o processo de garantia, precisamos compreender exatamente o que ocorreu. O cabo de embreagem integra um sistema, e diversos fatores externos ao componente podem influenciar diretamente sua durabilidade e funcionamento.
Nosso objetivo ao solicitar essas informações é analisar tecnicamente o caso, identificar a causa raiz do problema e, principalmente, evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer, mantendo nosso compromisso com a melhoria contínua e com a qualidade dos produtos entregues aos clientes.
Sem essas informações, infelizmente, não é possível dar andamento ao processo de garantia de forma responsável e técnica.
Permanecemos no aguardo do envio das informações requisitadas para que possamos prosseguir com a análise e conduzir o caso da forma correta.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor maneira possível.