Cabo de engate de marchas do HB20 com durabilidade inferior ao esperado

Olá, Jessica. Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos totalmente o seu desconforto diante da situação relatada. Sabemos que, quando um componente do veículo apresenta falha, além do custo, existe também o transtorno de ficar com o carro parado ou precisar realizar uma nova manutenção.

Após recebermos sua manifestação, realizamos um contato para entender melhor o ocorrido e também buscamos informações junto ao mecânico responsável pela instalação do componente.

Durante essa análise e contato, foi informado que o cabo original do veículo havia rompido anteriormente exatamente no mesmo ponto em que ocorreu a ruptura do cabo substituído. Também verificamos que o produto adquirido é o modelo correto para o ano e versão do veículo, não havendo divergência de aplicação.

Em situações como essa, a experiência técnica mostra que o rompimento do cabo normalmente está associado a fatores externos ao próprio componente, principalmente ligados ao funcionamento do conjunto do sistema de engate de marchas. Entre os fatores mais comuns estão:

Instalação com batente mecânico inadequado, quando o limite do movimento passa a ser absorvido pelo cabo e não pela alavanca do sistema, gerando sobrecarga nos terminais e na cordoalha.

Folgas no sistema de acionamento (alavanca, carcaça ou trambulador), que podem causar perda de curso, dificuldade na troca de marchas e esforço excessivo sobre o cabo, reduzindo significativamente sua vida útil.

Outro ponto importante é que, conforme a política de garantia aplicada ao produto e também adotada no mercado de reposição automotiva, o prazo de garantia é de 90 dias, contado a partir da data da compra. Como o período informado ultrapassa esse prazo, não é possível realizar uma intervenção comercial sobre a venda realizada pela loja.

De toda forma, nosso objetivo é sempre apoiar o consumidor e contribuir para a melhor solução possível. Por isso, nossa equipe técnica permanece à disposição para orientar o aplicador na verificação completa do sistema de acionamento, pois o cabo funciona como um elemento de alerta do conjunto. Quando ocorre o rompimento, normalmente ele está sinalizando que algum outro componente do sistema pode estar desgastado ou fora de ajuste.

Recomendamos que, antes de uma nova substituição, seja feita uma avaliação completa do sistema de engate e seleção de marchas, garantindo que todos os componentes estejam dentro das condições adequadas de funcionamento.

Caso precise de qualquer suporte técnico adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Mídias sociais: @tubacabos
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WhatsApp Técnico: (11) 4168-3231

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

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