Tuba Pizza

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

24/11/2025 às 20:51

ID: 232743957

Assunto: Reclamação sobre não aplicação do desconto de fidelidade

Prezados,

Sou cliente da Pizzaria Tuba há bastante tempo e utilizo sempre o programa de fidelidade oferecido pela loja, que garante um desconto de **R$ 29,90** após a realização de **10 pedidos**. Conforme consta no próprio sistema, o meu status está em **10/10 pedidos**, o que significa que, ao realizar o pedido seguinte, o benefício deveria ser automaticamente aplicado.

No entanto, ao tentar fazer um pedido hoje, o desconto não foi contabilizado. Ao procurar atendimento, fui orientada a abrir um suporte pelo site ou por e-mail, mas não obtive qualquer solução. Após explicar que finalizaria o pedido e procuraria os meus direitos, a atendente ofereceu-me um desconto e, posteriormente, ou então um refrigerante Guaraná Kuat como forma de compensação.

Gostaria de deixar claro que não estou à procura de brindes ou esmolas. Quero apenas receber o benefício que é meu por direito, conforme as regras do próprio programa de fidelidade. Sou cliente desde a abertura da pizzaria, faço pedidos todos os meses, e esta situação deixou-me profundamente dececionada e sentindo-me desrespeitada.

Peço, portanto, a correção imediata desta situação e o cumprimento do programa de fidelidade conforme anunciado.

Aguardo retorno e solução.

Atenciosamente,
*****