Tubarao 2000

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2024 às 18:32

ID: 195052849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 07/08 (quarta-feira), realizei a reserva de uma controladora junto à Tubarão ******* e efetuei o pagamento integral em duas transações via Pix. No mesmo dia, por motivos pessoais, precisei solicitar o cancelamento da reserva. Seguindo a orientação do atendimento via WhatsApp, entrei em contato com o SAC através do site, onde fui informado que o prazo de resposta seria de 2 a 3 dias úteis.

No entanto, até o momento não recebi nenhuma resposta por parte do SAC. Ao tentar buscar informações via WhatsApp, fui tratado com extrema hostilidade e deboche, sendo informado de que eles não possuem acesso aos sistemas necessários para resolver meu problema e que, se enviei a mensagem, "serei respondido". Essa postura é completamente inaceitável.

Além disso, ao tentar reenviar uma nova mensagem pelo site para reforçar meu pedido, fui automaticamente bloqueado com a mensagem de que já existe uma solicitação em andamento, o que me impede de buscar uma solução.

Esse comportamento é um total desrespeito ao consumidor e fere gravemente o Código de Defesa do Consumidor. A Tubarão ******* demonstrou um serviço extremamente desrespeitoso, criando uma experiência horrível para o cliente. Exijo o cancelamento imediato da minha compra e o devido reembolso, bem como uma postura mais profissional por parte da empresa.