Chaleira elétrica com defeito e dificuldade na troca.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
21/07/2026 às 15:42
ID: 254477055
Comprei uma chaleira elétrica no tubarão. Da ilha do governador dia 16/07/26,à operadora dó caixa mim informou quê à troca seria de 7 dias , com menos dê um dia dê uso à alça dá chaleira soltou. No sabado dia 18 /07/26 eu fui no tubarao dê Duque de Caxias e a funcionária que atende no setor de trocas falou que la nao fazia a troca , pois tinha que ser na mesma loja onde comprei .No dia 21/07/26 passei na loja onde comprei tubarão ilha do governador a funcionária do setor de trocas falou que o prazo de troca já tinha passado pois era só 3 dias ,estou muito chateada pois o dinheiro não está fácil para agente comprar as coisas dá defeito e temos que perder o dinheiro .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:06
Grupo GT,Bom Dia ivania silva de andrade!
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o fabricante Startools, através do contato : (11) 3080-2424 que é o responsável pelo suporte técnico e pela análise da solicitação. O fabricante poderá fornecer a orientação adequada para o seu caso e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Grupo GT!
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 10:47
O problema não é entra em contato com o fabricante não , é a falta de respeito com o consumidor na hora da compra da um prazo de 7 dias para a troca aí depois vem dizer que é 3 dias , eu teria que entra em contato com o fabricante se já tivesse passado do prazo que a operadora do caixa mim passou que era os 7 dias . Liga lá vocês que tá com tempo e foi vocês que comprou na mão do fabricante
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:07
Promete troca de 7 dias mas não cumpre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0