Cobrança indevida e solicitação de estorno e cancelamento de cartão
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
22/07/2026 às 15:08
ID: 254573611
Oferecem o cartão,foi aprovado,mais para você liberar tem que GASTAR 20.00 assim fiz,usei 20 reias,hoje fui pagar a fatura,absurdo 2 X a mais do que usei,cobram ate pelo SMS total 68,86 tudo que o cara ofereceu,não aceitei,falei para eke que não queria,mesmo assim cobrou várias coisas que não quero. PAGUEI,SÓ QUE AGORA QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR A MAIS COBRADO. ALERTA,não vale a pena esse cartão de tanta coisa que cobram e ainda tem juros,anuidade etc..ÚNICA COISA QUE QUERO É O ESTORNO DO VALOR COBRADO. E cancelar esse cartão sem ônus algum.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:07
Prezado(a) ,Gilcimar dos santos!
Para questões relacionadas à fatura, anuidade, ou bloqueio e desbloqueio do cartão, é necessário entrar em contato diretamente com a administradora do cartão.
Os canais de atendimento ao cliente estão disponíveis todos os dias das 07h às 19h no número de contato conforme abaixo:
0800 702 5004
Para questões relacionadas a seguro, pedimos que fale com o gerente da loja, pois o mesmo tem autonomia para resolver esses procedimentos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Grupo GT
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 12:52
Olha desde ontem tento ligar para o número que deram, nem completa ligação ok,lá elas cada uma fala uma coisa,teve uma mais pró-ativa que parou e retirou algumas coisas, orientou ligar,assim fiz. Eu so quero que devolva os valores cobrados, porque é absurdo.A compra ***** isso para liberar um cartão obrigar a usar *****.E a fatura vir 68,68 isso não ta certo, porque eu falei para ele que não queria nada além em serviço. Então peço o estorno do valor, Um absurdo aguardo solução justa.