Tubarão Atacadão

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

19/05/2026 às 19:45

ID: 249124407

Realizei a compra de um sofá no dia 11/04/2026 (Pedido n *****). O produto foi entregue em 23/04/2026, mas, para o meu espanto, veio em condições completamente INSALUBRES: apresentava MOFO, FERRUGEM e a cor totalmente desbotada, fora do padrão comprado.

A partir daí, começou o meu pesadelo com o pós-venda. A empresa agiu com total má-fé e desorganização. Inicialmente, afirmaram categoricamente que NÃO realizariam o estorno. Após me submeterem a um imenso DESGASTE PSICOLÓGICO e muita insistência da minha parte, mudaram a versão e aceitaram devolver o valor.

Retiraram o sofá da minha residência no dia 27/04/2026 e me deram um prazo oficial e escrito de 15 dias para que o reembolso integral de R$ 1.499,99 fosse efetuado.

Hoje já é dia 19/05/2026. Já se passaram 22 dias corridos desde a retirada do produto. O prazo deles EXPIROU e a empresa simplesmente não devolveu o meu dinheiro. Para piorar a situação, tentei contato formal por duas vezes via WhatsApp para cobrar uma posição e estou sendo completamente ignorado. Eles cortaram a comunicação.

Estou sem o sofá e sem o meu dinheiro. Possuo áudios, prints das conversas e vídeos do produto que comprovam todo esse descaso e a retenção indevida do meu patrimônio.

Exijo o estorno IMEDIATO e integral do valor pago (R$ 1.499,99). Não aceitarei mais desculpas ou novas prorrogações de prazo. Resolvam o problema.