fatura indevida
Respondida
Cabo Frio - RJ
27/07/2026 às 15:36
ID: 254949937
Gostaria de fazer uma reclamação dessa empresa, pois eu fiz o cartão no começo desse ano e quando fui no mês de março eu pedi o cancelamento do cartão e paguei o valor total de tudo que eu estava devendo só que eles ficaram me cobrando o mês de abril o mês de junho o mês de abril o mês de maio o mês de junho e agora o mês de Julho sendo que nem esse cartão eu tô usando eu quero saber o que que eles estão me cobrando porque eu já paguei a fatura e no dia que eu paguei passou um tempo fui na loja. Perguntei se tinha alguma coisa atrasada que eu precisava pagar mais para frente porque eu já Queria me livrar desse cartão o pessoal que me atendeu lá falou que não tinha mais nada para pagar que todo valor que eu tinha que pagar eu já tinha pagado e agora eles estão me mandando mensagem no meu WhatsApp falando que vai colocar meu nome no SPC, porque eu estou devendo quatro fatura, sendo que eu nem uso esse cartão.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:49
Grupo GT,Boa tarde Thamires Rosa Silva!!
Para questões relacionadas à fatura, anuidade, ou bloqueio e desbloqueio do cartão, é necessário entrar em contato diretamente com a administradora do cartão.
Os canais de atendimento ao cliente estão disponíveis todos os dias das 07h às 19h no número de contato conforme abaixo:
0800 702 5004
Para questões relacionadas a seguro, pedimos que fale com o gerente da loja, pois o mesmo tem autonomia para resolver esses procedimentos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Grupo GT.