Produto rasgado e dificuldade na troca em loja diferente da compra.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
21/07/2026 às 14:54
ID: 254471249
Boa tarde !Realizei uma compra no dia 17 na loja Tubaraono Shopping SG e minha mercadoria veio rasgada,meu erro foi não abrir a manta na hora.No dia 21 fui até uma loja Tubarao no Alcântara e a atendente falou q a troca não pode ser realizada só na mesma loja.sendo que a passagem não compensa o preço da manta.Seviso a isso,terei que ficar com um produto danificado,pois colocam mercadorias com defeitos e mesmo com o cupom fiscal dificultam a troca.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:00
Grupo GT,Boa tarde Alline Pereira Ramos de Oliveira !
Informamos que o prazo para troca de utilidades é de 3 dias corridos. O procedimento deve ser realizado na loja em que o produto foi comprado.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:00
Grupo GT,Boa tarde Alline Pereira Ramos de Oliveira !
Informamos que o prazo para troca de utilidades é de 3 dias corridos. O procedimento deve ser realizado na loja em que o produto foi comprado.