Sofá cama descosturado e com cor de almofada errada comprado na Loja Tubarão Ilha do Governador
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 19:48
ID: 254601073
Boa noite, venho relatar um problema com a Loja Tubarão unidade Ilha do Governador, comprei um sofá cama preto no dia 08/07/26, com frete por minha conta, fui buscar no Sábado dia 17/07/26 e para minha surpresa o sofá veio todo descosturado, com almofada azul marinho. Imediatamente fiz vídeos e selfies e enviei o zap para o vendedor que disse que teria que ir até a loja pois a a Gerente poderia resolver, sendo assim minha mãe esteve lá hj porque eu não pude ir, e a gerente quer que eu leve de novo o sofá e retire o que já se encontra lá. Porém paguei Frete, ajudante e não tenho condições de passar por todo esse transtorno por um ERRO da loja. Esse sofá veio até com uma mancha , um absurdo quererem que eu vá até a Loja
Peço por favor que façam essa troca o mais rápido possível senão irei ao Procon.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 07:58
Grupo GT,Bom dia Roberta Rodrigues Marques!
Peço por gentileza, que envie fotos e vídeos do produto para a assistência técnica por meio do número : 21971068034 informado.
Caso prefira, compareça à loja portando um documento de identificação e a nota fiscal, e solicite atendimento com o gerente.
Para darmos continuidade ao atendimento, é necessário que a titular da compra esteja presente.
Atenciosamente,Grupo GT.