Cobrança indevida de plano família após aceite de cartão da loja e recusa de cancelamento pela loja física
Não respondida
Juiz de Fora - MG
21/05/2026 às 22:51
ID: 249354503
No final do ano de ******* estive na loja do tubarão, em Juiz de Fora / Minas Gerais e me ofereceram um cartão da loja. Aceitei, fiz o cadastro e quando chegou o cartão, vieram dois cartões e logo após veio cobranças de uma compra indevida de um plano família que eu tinha contratado, o que eu não fiz e nem fui informada sobre tal plano. Estão me cobrando 9 parcelas de R$ 11,10. Como não comprei tal plano, não efetuei o pagamento de nenhuma parcela e por isso o valor atualizado da divida esta em R$ *******,80. já estive na loja física em Juiz de fora, conversei pessoalmente com um dos gerentes e ele nada fez para tentar cancelar o plano, ou tentar outra forma de resolver esta questão. todos os dias recebo mais de 5 ligações me cobrando este valor. Solicito uma solução para esta dívida indevida, caso contrário procurarei o PROCON.